近年、AI（人工知能）の進化によって、私たちの暮らしは大きく変わりつつあります。
何か知りたいことがあれば、瞬時に答えをまとめてくれますし、流行りの文章の作成や画像作成などにとどまらず、専門的な相談ごとまでAIが対応してくれる時代になりましたよね。
解体工事を検討されるお客さまの中にも、事前にインターネットやAIを活用して情報収集を行う方が増えている印象があります。
ですが、私どもは、この先どれだけAIが進化していったとしても、解体工事という仕事の本質は大きく変わらないと考えています。
それは、解体工事が機械的な単純作業ではなく、【人】が考えて【人】の力で進めていく工事だからです。
解体工事は、現場で培われた経験や判断力を持つ人がいてこそ成り立つものなのです。
そこで今回は、AI時代だからこそ改めて考えたい、「解体工事は人を軸に選ぶべき理由」についてお話ししたいと思います。
ご興味のある方は、ぜひ最後までご覧くださいね。
1. 解体工事のすべてをAIだけで判断することはできない
皆さんは日々の生活の中でAIを活用されることがありますか？
最近では、ちょっとした話相手になってもらっている、なんて話も聞くぐらい、身近な存在として利用している方々も増えていますよね。
ご存知のように、AIとは、膨大な情報や過去のデータをもとに質問に対する答えを瞬時に導き出してくれる便利なツールです。
ですので、例えば解体工事について質問をするとしたら、
- 〇〇造住宅〇〇坪の解体費用相場
- 工事期間の目安
- 解体工事に伴う必要な届出や手続き
などといった情報も、短時間のうちにまとめてくれます。
ここだけ聞くと、「便利だな～！」「わざわざ業者に問い合わせなくても結構色々とわかるじゃん！」なんて思いますよね。
確かにひと昔前には、誰も想像のつかなかったことだと思いますし、便利に使える局面も多いことでしょう。
ですが、実際の解体工事というのは、AIが示す「平均」や「一般論」だけでは判断できないことが数多く存在します。
そのため、AIで調べた内容と現実の工事では大きな差が生じることも、決して珍しくないのです。
それが、【AI×解体工事】の注意点でもあります。
というのも、たとえ同じ坪数・同じ構造の建物であっても、
- 前面道路が狭くて重機が入れない
- 隣家との距離が極端に近い
- 土地に高低差がある
- 電線や樹木が障害になる
- 残置物が大量に残ってしまっている
など、各々のお家によって条件や環境というのは大きく異なるため、解体工事には一つとして同じ工事がないのです。
さらに、地中から古い基礎や浄化槽、埋設物が見つかるなど、実際に着手してみなければ分からないなんてことも多々あります。
実際に弊社でも、同じような建物であっても現場条件によって工事内容が大きく異なり、お見積もりに差が生じるケースをこれまで数多く経験してまいりました。
こうした場面で最も求められるのは、AIが教えてくれるような平均的なデータではなく、現場経験に基づいた、人の判断力です。
解体工事において大事なのは、マニュアル通りに進めることではありません。
状況に応じて最適な方法を考え、安全を確保しながら工事を進めること。
それこそが、解体工事の品質を左右する重要な部分なのです。
AIは情報収集という意味では強い味方ですが、実際の現場で起こるさまざまな状況に対して、その場で責任を持って判断し対応することはできません。
だからこそ、現場を見たうえで的確な判断ができる、経験豊富な業者の意見をしっかりと聞くことが大切なのです。
2. お客様の不安を解消できるのは【人】
解体工事は、人生の中で何度も経験するものではありません。
そのため、多くのお客さまが、ご自分の工事は本当に大丈夫だろうかといった不安を抱えていらっしゃいます。
建物を解体する工事は決して小さな工事ではありませんから、何かと不安を感じるのは当然のことだと思います。
もちろん私どもとしても、お客さまに安心して工事をお任せいただきたいと考えています。
ですが、皆さんがお抱えになっている不安というのは、AIとのやり取りだけでは解消しきれないことも少なくありません。
なぜなら、お客さまが何をどう感じているのかを直接お伺いしたうえで、一般論ではない、専門家としてのご説明ができないと、皆さんの中にずっとモヤモヤとしたしこりが残ってしまうはずだからです。
解体工事は、お打ち合わせから始まり、近隣への配慮や工事中の対応、工事後のフォローまで、すべてが人と人との関わりの中で進んでいきます。
単に建物を壊すだけの仕事ではないからこそ、お客さまに安心・納得いただき、信頼していただくことがとても重要になります。
お客さまに寄り添い、誠実な対応を。
信頼関係というのは、こうした積み重ねがあってはじめて生まれるものです。
私どもは、どれだけAIが進化したとしても、この部分だけは人しか築くことのできない「本質的な価値」であり、その付加価値があってこそ「良い解体工事」が生まれるのだと考えています。
3. AI時代だからこそ【人】を見て業者を選ぶ
最近では、ホームページや広告、SNSの発信なども、AIを活用して簡単に作成できるようになりました。
皆さんを惹きつけるような見栄えの良い文章や広告、魅力的なデザインも、以前よりも簡単に手に入れられるというわけです。
一方で、似たような情報が増えてしまい、その違いが分かりにくくなってきたのも事実ではないでしょうか。
だからこそ、これからの業者選びでは「何を発信しているか」だけではなく、「実際のところはどうなのか」にも目を向けることが重要になります。
例えば、
- 現地調査を丁寧に行っているか
- 見積書の内容は分かりやすいか
- 質問に誠実に答えてくれるか
- レスポンスは適切か
- 近隣対策について具体的な説明があるか
- 工事後まで責任を持って対応してくれるか
こうした部分には、会社としての“姿勢”が表れます。
現地調査ひとつを取っても、軽く見て終わる会社もあれば、前面道路や近隣状況、残置物の有無、工事車両の動線まで細かく確認する会社もあります。
またお見積り書についても、単に金額を提示するだけでなく、その根拠や追加費用の可能性まで丁寧に説明してくれる会社と出会えた方が、トラブルも起こりにくくなるはずです。
AIによって情報自体は集めやすくなりましたが、問題はその先 にあるのです。
その会社が本当に信頼できるのか、最後まで責任を持って対応してくれるのかというのは、皆さんが実際にやり取りをしてみなければ分かりません。
だからこそ私どもは、AIの話やネットの情報だけを鵜呑みにして業者選びをするのではなく、実際の対応や説明の分かりやすさ、担当者の誠実さなども含めて判断していただきたいと考えています。
おわりに
いかがでしたでしょうか。
解体工事は、今も昔も人の力によって支えられています。
そして、工事をより良いものにするうえで必要不可欠である、
- 現場を見極める力
- お客さまの不安に寄り添う気持ち
- 信頼関係を築く力
というのは、人だからこそ発揮できる「価値」です。
AIが進化していくこれからの時代においても、こうした価値はこれまで以上に高まり、求められていくことと思います。
大事なのは、それぞれのメリット・デメリットの特性をよく理解し、偏った考え方をなるべく持たないことです。
私どもも、便利な技術があれば積極的に取り入れながらも、いかなる時にもその先にある「人にしかできない仕事」を大切にしていきたいと考えております。
石井商事では、本年のスローガンに【T（丁寧な仕事）・K（綺麗な仕事）・Y（喜びを与える）】を掲げました。
丁寧な施工を通じて、一人でも多くのお客さまに喜んでいただける、価値のある解体工事を目指しております。
神奈川県内で解体工事をご検討中の方がいらっしゃいましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
とてもありがたいことに、現在でも6社のハウスメーカーさんとお取引があり多くの現場をまかせていただいております。
ハウスメーカーさんの厳しい施工基準に対応するという経験値も積んでいるので、サービスの質や技術には自信があります！
解体工事をお考えなら、ぜひ安心してお問い合わせください。