近年、インターネットなどの普及によって以前よりも検索環境が良くなってきていますよね。
昔は何かわからないことがあれば、本などを使って調べていたようなことも、いまやパソコンやスマートフォンがあれば、その場ですぐ情報を得られる便利な時代になりました。
解体工事の相談・依頼の受け方においても、インターネットからのお問合せが大幅に増えたりと、時代に合わせて変化しているように感じます。
そんな便利なツールではありますが、「解体業者探し」という点では、気を付けていただきたいことも。
そこで今回は、インターネットで業者を探す際のよくある落とし穴と、その回避方法について取り上げたいと思います。
後で損しないように、しっかりと知識をつけたうえで業者探しをしましょう。
1. インターネットは「検索の仕方」がカギを握る
インターネットで業者を探す際に気を付けたいこと第１位。
それは「検索の仕方」です。
例えば解体費用を少しでも抑えたい場合、あなたならどう調べますか？
「格安 解体工事」「●●市 最安値 解体工事」などそんなワードが思いつく方が多いのではないでしょうか。
この調べ方、一度はやったことがあるなんて方もいらっしゃるかと思いますが、より優良な業者を探したいのであれば一旦やめましょう。
何故かというと、極端に聞こえてしまうワードが含まれているからです。
こうした極端なワードで検索をすると、落とし穴にハマる確率がぐんと上がります。
では、どんな落とし穴が待ち構えているのでしょうか。その具体例を見ていきたいと思います。
落とし穴❶ マッチングサイトにヒットする
近年、流行りに流行っている「マッチングサイト」。
解体業界だけでなく、多くの業界・業種で見かけるサービスになりました。
マッチングサイトの最大の魅力は、登録さえしてしまえば仲介が入ってくれるので、ご自身で業者さがしをする手間が省けるという点です。
一見便利に思えるサービスですが、一体どこが落とし穴になるのでしょうか。
答えは、次の２つ。
- サイトの運営会社が、その業界に精通していない場合がある
- 紹介される業者の質が不透明
まず1つ目の「サイトの運営会社が業界に精通していない場合」について。
これは言葉の通りで、運営会社はあくまでサイトの運営をしているだけであり、解体にまつわる知識を一切もたないWEB系の会社である場合があります。
そうすると、なにが問題になるか。
いくつか考えられますが、代表的なところで言うと、
- サイトに登録している解体業者の良し悪しを見極められない
- 解体工事に関する専門的な相談ごとに対して、知識がなくて回答ができない
といったことなどが、起こりうるというわけです。
金額の大きな工事を控えている立場であれば、業者探しの入り口となるサイトが「知識がない」「見極められないかも」だなんて…
不安でしかないですよね。
なかには紹介するだけして、その後のフォローは丸投げ！なんて話も聞いたことがあります。
もちろん、すべてのマッチングサイトがそうとも限りません。
よくよく見ていると、近年ではトラブル回避のために、きちんと基盤を整えているところも増えてきました。
ですが、ただでさえ流行りのマッチングサイト。
悪く言えば、似たようなサービスの提供を謳うサイトが「乱立」しているのです。
その中からどこのサイトなら信頼できるのかを見極めるというのは、初心者にとって非常に難しいことだとおもいます。
続いて、紹介される業者の質が不透明だという点について。
こちらは、次に紹介する落とし穴➋にも繋がってくる内容です。
―「業者の質」。
聞こえは単純かもしれませんが、ふたを開けてみると意外と奥が深い、それが「質」だと思います。
実際、質なんていう不確かなものは、その業者と深く関わってみないと分からないものですよね。
多くのひとが、「マッチングサイトとしてやっているのであれば、登録業者の選定なんてある程度やってるだろう」と思ってしまいがち。
ですが、その内情はまったく違ったりします。
というのも、登録業者数を増やしたいがあまりに、その業者がどういったところなのかを調べない運営会社がいるのです。
弊社に届くFAXやチラシ等にも、時々マッチングサイトの運営会社さんからのご案内が混じっていることがあります。
内容に目を通してみると、「気になったら即登録手続きを！」「今なら登録料もかかりません！」などと書かれていることも多く、サイトによっては、どんな業者でも登録できてしまう環境だったりするわけです。
当然、自社のホームページでの集客に悩む業者さんなどは、登録料なしでお客さまを獲得できるプラットフォームがあれば飛びつくでしょう。
ですが、深く関わったこともない業者の登録を許可しているようなマッチングサイトに、良い業者しかいないなんて、そんな都合の良い話があるのでしょうか。
正直なお話、それはあり得ないと言っても過言ではありません。
もちろん、マッチングサイトから提案される業者が良い業者であれば、非常に楽なお話です。
ですが、他人任せにしてしまうということは、決して全部が全部良い業者ではないということ、トラブルが起きても知らん顔される可能性が高いということは、落とし穴として肝に銘じておきたいところですね。
落とし穴❷ 悪徳業者にヒットする
インターネット検索で出くわす、落とし穴。
続いて考えられるのが、先ほど取り上げた内容にも多少かぶってきますが、「ご自身で業者探しをしている中で」悪徳業者に引っかかってしまうことです。
残念ながら悪徳業者というのは、マッチングサイトの利用の有無に限らず、どこのシーンにも身を潜めています。
そのため、マッチングサイトを使わなければ良いということではないのです。
たくさんの情報が飛び交うインターネットの中で、書いてある情報をすべて鵜呑みにしてしまうと、あっという間にあなたも騙されてしまうでしょう。
そこで皆さまが嫌な思いをして終わることのないよう、見極めポイントとして、悪徳業者サイトに見られる特徴を３つご紹介します。
- 「一律●●万円で工事します！」等、極端で根拠のない金額提示をしているサイト
- その業者のクオリティが伝わるもの（施工事例など）を伏せている、ごまかしている
- サイト上に会社の詳細や、保有資格等の諸情報の記載がない
ご自身で検索してたどりついたその業者さんのサイトは、どうでしたでしょうか？
どれかひとつでも当てはまっているようであれば、どれだけ魅力的な業者に見えたとしても、疑いの目を向けた方が良いかもしれません。
というのも、これらの３つには共通した、ある可能性が考えられます。
それが先ほどのお話に繋がる、「質の低さ」です。
解体工事は、ほとんどの方が初めて経験するものですが、事前のおためし制度などは当然ありません。
言ってしまえば、ぶっつけ本番のようなものです。
安い金額のものを試しに買ってみるという感覚とは、全然違うわけですね。
だからこそ、恐らくほとんどの方が、失敗だけはしたくないはずです。
ですが、依頼先の業者がこれら３つのどれかに値していると、その起こってほしくない失敗が起きてしまうかもしれないのです。
例えば…
１．一律での金額提示をしてくる
⇒最初から不当な高額請求をしている、もしくは後から「〇〇代は別だ」と主張して、追加請求してくる
２．施行事例を載せない
⇒実績が少ない可能性がある、もしくは工事の内容が良いものとは言えないので公開できない
３．サイト上に細かな情報の記載がない
⇒無資格で工事を受注している可能性、社歴詐称などが疑われる
など、その工事の質だけでなく、そもそもの業者自体の質の低さに繋がる可能性がじゅうぶんに考えられます。
このことが何を引き起こすかというと、一番は皆さまの満足度の低下です。
それだけでなく、皆さまと業者間、はたまた近隣の方々と皆さま・業者間でトラブルが生じてしまうかもしれません。
2．どのような業者を探すべき？
では、インターネットで業者を探す際は、どのような業者を選ぶと良いのでしょうか。
あまり制約をかけすぎてしまうと、時間も気力も使いすぎて大変になってしまうので、まずは次の項目をクリアしているところを選ぶのが吉。
- きちんとしたホームページがある
- 会社情報、資格情報がしっかりと記載されている
- これまでの施工事例やお客様からの声などの記載があり、工事の質が見える化している
これだけでも、その業者がどのような仕事をするところなのかが、おのずと見えてくると思います。
皆さまも事前の体験ができないからこそ、その業者の仕事ぶりを先に知れたほうが、その後の安心にもつながりますよね。
たとえ検索上位に引っかかった業者であっても、この３つが当てはまらなかった場合は慎重な判断をする必要があるでしょう。
おわりに
いかがでしたでしょうか。
便利なツールであるインターネットを使っての業者さがし。
はじめてだと、どのサイトを見ても「ここもいい…」「あそこも良さそう…」と思ってしまいがちです。
星の数ほどある業者。
その中から本当に満足できる良い業者に出会うためには、やはり皆さまご自身で検索の仕方に気を付けたり、ホームページの内容を正しく見極める目を持つ必要があります。
便利な中に潜む落とし穴を正しく理解して、納得いく業者さんに出会えるよう、ぜひ今回の内容を覚えておいてくださいね。
とてもありがたいことに、現在でも6社のハウスメーカーさんとお取引があり多くの現場をまかせていただいております。
ハウスメーカーさんの厳しい施工基準に対応するという経験値も積んでいるので、サービスの質や技術には自信があります！
解体工事をお考えなら、ぜひ安心してお問い合わせください。